Politique de remboursement

Política de Devolução e Reembolso – GreenFuelCBD

Na GreenFuelCBD, a tua satisfação é a nossa prioridade. Caso não fiques satisfeito com a tua compra, tens direito a solicitar a devolução ou reembolso dentro dos prazos e condições abaixo:

🕒 Prazo para Devolução

Tens até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução do(s) produto(s), de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 sobre contratos celebrados à distância.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:

  • Estar intactos, sem sinais de uso e na embalagem original selada;

  • Incluir todos os acessórios ou brindes enviados (caso aplicável);

  • Ser acompanhados do comprovativo de compra.

Produtos abertos, usados ou danificados não serão aceites para devolução.

🚚 Custos de Envio

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).

  • Aconselhamos o envio com registo para segurança do processo.

💰 Reembolsos

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será emitido no prazo máximo de 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

❌ Itens não Reembolsáveis

  • Produtos em promoção ou com desconto final;

  • Produtos que, por razões de higiene ou segurança, não possam ser devolvidos após abertura, como flores ou resinas de CBD.

🛠 Produto com Defeito ou Envio Incorreto

Se recebeste um produto danificado ou incorreto, pedimos desculpa! Entra em contacto connosco dentro de 48h após a receção, através do nosso e-mail: [greenfuelcbd@gmail.com], com fotos e descrição do problema.